1. سوالات مربوط به محصولات و کیفیت
سوال: آیا محصولات شما دارای ضمانت کیفیت هستند؟
پاسخ: بله، تمامی محصولات ما از مواد اولیه باکیفیت تهیه شده‌اند و دارای ضمانت کیفیت هستند. در صورت وجود هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی ما آماده رسیدگی است.
سوال: آیا امکان مشاهده نمونه یا خرید نمونه پیش از سفارش عمده وجود دارد؟
پاسخ: بله، شما میتوانید ابتدا نمونه محصولات را خریداری کرده و پس از بررسی کیفیت، سفارش عمده خود را ثبت کنید.
سوال: محصولات شما تولید داخلی است یا وارداتی؟
پاسخ: بیشتر محصولات ما تولید داخلی هستند، اما برخی از کالاها نیز وارداتی‌اند و کیفیت بالایی دارند.
سوال: چه سایزبندی‌ها و رنگ‌بندی‌هایی موجود است؟
پاسخ: محصولات ما در سایزبندی‌ها و رنگ‌های متنوع عرضه می‌شوند. میتوانید جزئیات هر محصول را در صفحه مربوطه مشاهده کنید.
سوال: آیا امکان سفارش طرح‌های سفارشی وجود دارد؟
پاسخ: بله، در صورت سفارش با حجم بالا، امکان تولید طرح‌های سفارشی وجود دارد. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
2. سوالات مربوط به قیمت‌گذاری و تخفیفات
سوال: حداقل مقدار سفارش برای خرید عمده چقدر است؟
پاسخ: حداقل مقدار سفارش به محصول مورد نظر بستگی دارد. جزئیات در صفحه هر محصول ذکر شده است.
سوال: آیا برای خرید‌های با حجم بالا تخفیف ویژه دارید؟
پاسخ: بله، ما تخفیفات ویژه‌ای برای سفارش‌های با حجم بالا ارائه می‌دهیم. لطفاً برای جزئیات با تیم فروش ما تماس بگیرید.
سوال: قیمت محصولات شامل مالیات می‌شود یا بدون مالیات است؟
پاسخ: قیمت‌های ما شامل مالیات بر ارزش افزوده است و هیچ هزینه اضافی هنگام پرداخت از شما دریافت نمی‌شود.
سوال: آیا قیمت‌ها به روز هستند یا امکان تغییر دارند؟
پاسخ: قیمت‌ها به صورت روزانه به‌روز می‌شوند و شما میتوانید آخرین قیمت‌ها را در سایت ما مشاهده کنید.
3. سوالات مربوط به روش‌های خرید
سوال: آیا امکان خرید حضوری وجود دارد یا فقط آنلاین است؟
پاسخ: بله، امکان خرید حضوری از انبار یا فروشگاه ما نیز وجود دارد. لطفاً پیش از مراجعه هماهنگ کنید.
سوال: چه مدارکی برای خرید عمده لازم است؟
پاسخ: برای خرید عمده، لازم است که مشخصات کسب‌وکار یا کارت شناسایی معتبر ارائه دهید.
سوال: آیا امکان ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی یا واتساپ وجود دارد؟
پاسخ: بله، شما میتوانید سفارش خود را از طریق تماس تلفنی یا واتساپ ثبت کنید.
سوال: آیا نیاز به عضویت یا ثبت‌نام در سایت دارید؟
پاسخ: بله، برای مدیریت بهتر سفارش‌ها، نیاز است که ابتدا در سایت ما ثبت‌نام کنید.
4. سوالات مربوط به ارسال و تحویل
سوال: سفارش‌ها چگونه و با چه روش‌هایی ارسال می‌شوند؟
پاسخ: سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال می‌شوند. شما میتوانید روش ارسال دلخواه خود را انتخاب کنید.
سوال: هزینه ارسال برای سفارش‌های عمده چگونه محاسبه می‌شود؟
پاسخ: هزینه ارسال بسته به وزن و مقصد سفارش متغیر است. جزئیات هزینه هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
سوال: مدت زمان تحویل سفارش‌ها چقدر است؟
پاسخ: زمان تحویل معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری است، اما برای سفارش‌های سفارشی ممکن است بیشتر باشد.
سوال: آیا امکان ارسال به شهرستان‌ها یا خارج از کشور وجود دارد؟
پاسخ: بله، ما به تمام شهرستان‌ها و برخی از کشورهای همسایه ارسال داریم.
سوال: در صورت تأخیر در ارسال، چه راه‌حلی ارائه می‌دهید؟
پاسخ: تیم پشتیبانی ما در صورت بروز هرگونه تأخیر، شما را مطلع کرده و راه‌حل‌های جایگزین ارائه می‌دهد.
5. سوالات مربوط به شرایط پرداخت
سوال: چه روش‌های پرداختی را قبول می‌کنید؟
پاسخ: شما میتوانید از روش‌های پرداخت نقدی، کارت به کارت، پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل استفاده کنید.
سوال: آیا امکان پرداخت قسطی یا شرایطی وجود دارد؟
پاسخ: بله، برای مشتریان دائمی امکان پرداخت شرایطی وجود دارد. لطفاً برای هماهنگی بیشتر تماس بگیرید.
سوال: آیا فاکتور رسمی صادر می‌کنید؟
پاسخ: بله، ما برای تمامی سفارش‌ها فاکتور رسمی صادر می‌کنیم.
سوال: اگر پرداخت به صورت نقدی باشد، تخفیفی داده می‌شود؟
پاسخ: بله، در صورت پرداخت نقدی، تخفیف ویژه‌ای به شما ارائه می‌شود.
6. سوالات مربوط به خدمات پس از فروش
سوال: آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن محصولات وجود دارد؟
پاسخ: بله، در صورت وجود مشکل یا ایراد در محصول، امکان تعویض یا مرجوع کردن آن تا ۷ روز پس از دریافت وجود دارد.
سوال: در صورت وجود ایراد در محصول، هزینه برگشت با چه کسی است؟
پاسخ: اگر ایراد از طرف ما باشد، هزینه برگشت به عهده ما خواهد بود.
سوال: چطور می‌توانم با بخش پشتیبانی تماس بگیرم؟
پاسخ: شما میتوانید از طریق شماره تماس، ایمیل یا واتساپ با تیم پشتیبانی ما ارتباط بگیرید.
سوال: آیا امکان اصلاح سفارش بعد از ثبت وجود دارد؟
پاسخ: بله، در صورت نیاز به تغییر سفارش، لطفاً در اسرع وقت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
7. سوالات عمومی
سوال: ساعت کاری فروشگاه شما چگونه است؟
پاسخ: ساعت کاری ما از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر است.
سوال: آیا فروشگاه شما در نمایشگاه‌ها یا بازارهای فصلی شرکت می‌کند؟
پاسخ: بله، ما در نمایشگاه‌های معتبر صنعت پوشاک شرکت می‌کنیم. اطلاعات بیشتر در سایت ما به‌روز می‌شود.
سوال: آدرس فروشگاه یا انبار شما کجاست؟
پاسخ: آدرس فروشگاه ما در اینجا قابل مشاهده است.
سوال: آیا شما با برندهای خاصی همکاری دارید؟
پاسخ: بله، ما با برندهای معتبر داخلی و خارجی همکاری داریم.